问:转向柱已经崩溃

我采取了我的车在维修,要求他们发现为什么我的方向盘已经开始和在检查汽车发出刺耳的院子里发现了转向柱已经崩溃。汽车场表示,其不安全开车,需要尽快解决。他们也提到我需要维修的成本,因为它不是一个保修问题,列可能崩溃的唯一方法就是如果汽车事故一直在努力的影响。我告诉他们它绝对没有和他们还同意没有其他损伤汽车的任何部分。保险不会修理,因为它不是在一次事故中,保证不会覆盖,我不知所措,我不知道我下一步需要什么?

我的车有49500英里。
我的车有一个自动变速器。